Politique de Livraison

Chez PUPPY PACHA, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent et quelle est notre politique de livraison.

Service de livraison :

Zone d'expédition : France, Belgique, Luxembourg

Adresse de livraison : Livraison à l'adresse du client.

Heure limite pour commander : 18h00 (heure de Paris). Pour les commandes passées après 18h00, un jour ouvré est ajouté à l’estimation du délai de livraison.

Temps de traitement de la commande : 1-2 jours du lundi au vendredi. Pour les produits personnalisés, le délai de préparation et d’expédition peut être porté à 48 à 72 heures.

Délai d'acheminement : 5 à 6 jours ouvrés.

Frais de port facturés au client : La livraison des commandes de 49,90 € ou plus est gratuite. Celle des autres commandes coûte 4,90 €.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@puppypacha.com le plus vite possible.

Les commandes pouvant être traitées rapidement, il est important de nous contacter dès que possible afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement ou son expédition.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations de livraison incorrectes saisies par le client lors de la commande. Nous ne sommes également pas responsables des commandes non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons, selon votre choix, une réexpédition ou le remboursement du montant de votre commande, déduction faite des frais de port.

La réexpédition ou le remboursement ne pourra être effectué qu’après réception du colis retourné.